Cualquier dueño de un negocio por pequeño que sea, sueña y quiere verlo crecer . . . . . es normal, es natural, lo importante es saber como, te pasamos algunas ideas:
uno.- MEJORA TU SERVICIO AL CLIENTE
Si tienes un producto que gusta, un servicio que funciona; esto es, si ya llevas más de un año establecido, tienes un proceso de venta y te ha resultado exitoso, entonces has comprobado que el servicio al cliente es uno de los puntos más importantes para que tu clientela regrese.
Es el momento de aprovechar la lealtad de tus clientes como una fortaleza y mejórala.
Realiza una promoción en especial para tus clientes asiduos, otorga un descuento o mejor aún pídele que te recomiende con un cliente más y le darás alguna bonificación. Haz crecer tu cartera con las recomendaciones de tus clientes, pero debes de darle seguimiento a ambos: a tu cliente antiguo, agradeciendo su lealtad y al nuevo haciéndole ver que también puede ganar más contigo.
¡ La atención al cliente es básica ! ! !
DOS.- APROVECHA LA TECNOLOGÍA DEL MOMENTO
Un nuevo software es una buena inversión, en este rubro la tecnología cambia de un momento a otro y logrará que seas más eficiente en tu administración y te permitirá dedicarle mayor tiempo y atención a tus clientes; ya sea por correo electrónico, con nuevos planes de telefonía o simplemente aprovechando la tecnología WEB. Ya tienes página en internet, pero nadie la ve ?? Necesitas posicionamiento WEB, asesoría en publicidad y estar presente en los dispositivos móviles es lo de hoy. Acércate a quién sabe de este tema, no te vas a arrepentir, es el momento.
TRES.- ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y MARKETING
Para hacer crecer tu negocio es necesario que te hagas valer de publicidad; no tienes que gastar mucho dinero en ella, pues en muchas ocasiones con la publicidad de “boca a boca” (buena atención al cliente) es suficiente para que el nombre de tu negocio “camine” por todas partes, y empieces a crecer "poco a poco"; pero "hoy por hoy" debes de aprovechar la inercia y el uso de las redes sociales (son gratuitas y fáciles de utilizar) para que tu información se expanda y llegues a más personas de las que te puedas imaginar.
Utilizar Facebook para tu negocio es decir una Fanpage, utilizar el Twitter, e inclusive Instagram puede ser interesante siempre y cuando lo que publiques sea serio, interesante y valga la pena replicar o difundir, porque de otra manera puede ser contraproducente. La regla del Internet dice QUE EL CONTENIDO ES ORO, si no vale la pena o el cliente no encuentra lo que busca en tus anuncios o publicidad NO REGRESA. Tienes TRES SEGUNDOS para captar la atención de tu cliente por este medio. Tienes que ser cuidadoso, talentoso y asesorarte muy bien para poder manejar correctamente estos medios, pero te aseguramos que el crecimiento de tu negocio se verá reflejado en muy poco tiempo, al usar ACERTADA y CONTINUAMENTE este tipo de publicidad.
CUATRO.- DISPONIBILIDAD AL CAMBIO
Tendrás que enfrentarte a distintos cambios y para ello tienes que estar dispuesto. La vida moderna exige innovación constante y es muy importante actualizarte y estar CAPACITADO en forma constante, tanto en tu producto, como en tu servicio, en tu forma de atender y desde luego en tu trato con tus empleados, proveedores y colaboradores. Para muestra un botón, una de las empresas de mayor crecimiento y reconocimiento en nuestro país es Grupo WallMart y sencillamente reconoce como ASOCIADOS a todos sus empleados . . . por algo será.
Recuerda que una actitud POSITIVA, el buen humor y la sonrisa diaria te abrirán más puertas.
CINCO.- CONTROLA EL DINERO
El tema de las finanzas es delicado e implica dedicarle tiempo para conocer muy bien los puntos y números en los que tienes que concentrarte o pedirle a tu Contador que te ayude a reforzar tu conocimiento en rubros como Nóminas, Impuestos, Proveedores, etc.
Para hacer crecer tu negocio es importante que QUEDE CLARO que es necesario invertir y reinvertir el capital o parte de la utilidad; si no es posible debes de acceder a algún tipo de CRÉDITO de preferencia a corto plazo. A veces resulta un poco incómodo pensar en pedir prestado, pero es mejor INVERTIR un poco más en mercancía, materia prima, etc. para lograr un INCREMENTO en VENTAS. Verifica tu plan de negocio y revisa tus cuentas, esto te ayudará a concentrar el dinero en lo que más se necesita.
SEIS.- BUSCA OTRO TIPO DE CONSUMIDORES
Si tu negocio va "viento en popa" y quieres hacerlo crecer rápidamente; entonces pon atención a otro tipo de consumidores que no necesariamente empaten con tu target, esto quiere decir que te abras camino en otra área geográfica o pruebes con productos que atraigan a otro tipo de consumidores para incentivarlos a la compra. De seguro aumentarán tus ventas y podrás ver mayores ganancias.
SIETE.- RECONOCIMIENTO
Nunca es tarde cuando se trata de hacer crecer tu negocio, por eso tienes que pensar y soñar en grande. Seguramente tu familia y amigos saben del sacrificio para sacar el negocio adelante, de las épocas difíciles que han pasado, del tiempo invertido, de las largas jornadas, de hacerle de todo . . . . sácale provecho y festeja (discretamente) cada Aniversario de tu Negocio, publica ventas exitosas, publica premios o certificados; haz que tus clientes, tus amigos, el público en general se dé cuenta de que eres un empresario trabajador y honesto. La vida y (nuevos clientes) te lo recompensarán.
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